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蚁安居董事长李琦:专业化分工是未来竞争力

  2020-07-24 09:28:13   3515 发表观点  

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摘要:今年,疫情加速了行业的洗牌,在整体运营环境越来越艰难的情况下,陶瓷企业更加关注渠道的多元化发展,在抢占市场先机时获得更多的优势;另一方面,开源节流,降本增效也为这场争夺战提供了坚强的后盾。

7月21日下午,由陶瓷资讯、陶卫网主办,蚁安居协办的主题为“终端赋能,渠道升级”的“陶业讲坛”视频直播栏目在佛山潭州展喜尔康智能家居展厅举行。蚁安居董事长李琦、大角鹿超耐磨大理石瓷砖董事长南顺芝、喜尔康董事长吴锡山、新中源陶瓷营销总经理陈勤显、惠达瓷砖营销中心总经理曹普根、欧美陶瓷品牌总经理张召玉共同参与了本次对话栏目,陶瓷资讯喻月明对本次对话进行了主持。本次对话栏目在业内引起广泛关注,在场嘉宾的精彩观点引发行业同仁共鸣,直播视频点击量达三万五千余次。


蚁安居董事长李琦:专业化分工是未来竞争力


今年,疫情加速了行业的洗牌,在整体运营环境越来越艰难的情况下,陶瓷企业更加关注渠道的多元化发展,在抢占市场先机时获得更多的优势;另一方面,开源节流,降本增效也为这场争夺战提供了坚强的后盾。陶瓷企业应该如何在这两个方面推进工作是行业比较关注的话题,蚁安居董事长李琦分享了他的观点:


蚁安居董事长李琦:专业化分工是未来竞争力

蚁安居董事长李琦


专业化分工是未来竞争力


其实,近几年泛家居行业确实发生了天翻地覆的变化,新事物层出不穷,作为华耐家居集团一直在终端一线打拼的行业角色来讲,对一线的冷暖感受更加地直接。


这几年明显感受到行业渠道的多元化,由过去相对单一的经销商既做产品销售,又做服务的这样一角色,服务于各个线上、线下的渠道。今天我们在座的应该都是工厂,大家现在的工厂,至少从部门上都已经分裂出了很多的渠道管理部门,就是适应这种多元化的渠道,这是我的第一个感觉。

 

第二,将来在竞争当中,怎么才能够有竞争力?未来的方向一定是要向专业化的细分去发展。有的人专业做生产,有的专业做品牌,有的专业做渠道,同时,可能未来也会有专业的服务商。这样行业就会细分到每一个专业化分工领域,而效率和成本是来自于这种专业化后的结果。


所以可能未来竞争会越来越向着专业化分工方向发展。站在终端一线的角度上,特别希望工厂能够为渠道商赋能。如何赋能呢?现在大家天天都在谈的,渠道多元化下沉。工厂可能未来要把服务直接下沉到终端的一线当中。期望工厂在传统的赋能营销的模式外,还能开发出产品的物流、周转、库存,以及终端的入户、安装服务等等一系列的服务赋能。


提升服务能力 为渠道赋能


当然,工厂在招商的过程当中,也会因为有了这种赋能,更加容易与一些渠道伙伴进行合作。所以,简单地说,我认为未来服务将会成为工厂向渠道赋能的一个很重要的方面。另外,现在的经销商在终端,有一个趋势,必须进行多品类的整合,像整装、空间化这样去发展。过去单一经销模式可以匹配单一的服务能力。但现在如果要向多品类,全空间,整空间这样的方向去发展,才能做大单体,才能真正生存下去。

 

这个时候,服务就成为经销商也非常难受和头疼的事情,因为他们不可能迅速培养出那么多品类的,又能够实现整体空间交付的能力的技工,但是趋势又必须要多品类,集成化整装的业务,尤其现在像新中源营销总经理陈勤显所说的,未来新中源都要向空间整装性产品发展。新中源原来只做单品类瓷砖的经销商,显然它在服务交付方面是不能够适应将来工厂的发展方向,其实经销商也非常呼吁有这种专业化的服务商来出现。


其次,这次潭州展我们也看到了,岩板是这个展会上的主流趋势产品。但是要做岩板产品就势必遇见一系列的问题,因为它的大尺寸、大规格的特性,导致它比一般的墙地砖产品要更加难运输、难入户、难铺贴、难加工。大多数经销商是不具备这些服务能力的,在这种情况下,第三方服务商的赋能就显得尤为重要。


第三,专业化可以带来标准化,标准化又带来了规模化,规模化又带来了成本的下降,其实不仅能够解决他的能力问题,还能给经销商降低成本,我是从两个角度来看待这个问题。一个角度从工厂,可能未来会与第三方的服务商合作,为渠道赋能,实现多元化的变革。经销商也可能与这些专业化的服务公司合作,来解决它们的能力问题。

 

定制化、智能化满足当代用户需求


随着消费群体越来越年轻化,在未来对这些服务群体的服务一定是需要一个综合的解决方案的。定制化、智能化都是现在的需求点,究竟谁能够满足他们的需求?如果把这个终端理解成是一个店面或者是一种服务能力的话,我觉得应该是向这个方向努力,这个跟跨界应该是两个概念。


第二渠道赋能,经销商和渠道商如何建立良好的合作关系也是应该考虑的重点。厂商在未来一定要向经销商渠道或者是其他渠道提供赋能手段。如果未来的工厂、渠道商和服务商分离以后,有新型的服务商也能够为经销商提供这种赋能手段,不要让渠道商承担那么重的压力。做好获客、引流,做好终端升级,把后端的服务能力交给一些专业的服务商来服务。

 

其实最终的目的是要真正地服务我们的消费者,消费者就是需要越专业的体验,越高的效率,要有好的服务,要有好的产品,所以未来就是做好产品,做好服务,最后形成一个生态。


华耐家居不仅做终端销售,近几年也孵化并且发展起来另一个板块,就是专业的服务的公司——蚁安居。它的定位就是要做一家以技术为驱动的服务供应链解决方案运营商,它的责任和使命就是让家居的供应链服务变得更高效,可以提供从工厂端到C端的F2C中间链条的运输、仓储、配送及安装、维修一条龙一体化的能力。


蚁安居在全国设立46个分部,在全国338个城市,2288+个区域提供40多万㎡专业仓储资源。通过一体化的服务蚁安居可以帮助厂家、经销商解决售后成本高、服务水平参差不齐的难题。针对于不同的企业,蚁安居还将通过专业的咨询服务,根据企业的服务管理痛点为企业量身定制运营解决方案,并辅以信息系统赋能及落地运营交付。


另外蚁安居还将为客户提供增值服务,其中包含为客户量身定制化、数据化的服务。因为蚁安居的定位目前是高科技企业,是有国家认证的国家高新技术企业。所以蚁安居未来的很重要的一份资产就是数据化。蚁安居能够为客户的服务过程中提供量身定的数据分析报告,便于客户改进产品研发,供应采购,、作业流程,或者服务的标准等等,提升整个品牌的口碑,未来还会有一些金融类的服务。


标签: 蚁安居专业化分工 来源: 厨卫资讯

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